Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefer- und Versandbedingungen. 

 

Liefergebiet

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind derzeit nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands leider storniert werden müssen. 

  

Versandkosten

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands erheben wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 €. Diese Pauschale gilt unabhängig vom Gewicht oder der Größe Ihrer Bestellung. Ab einem Bestellwert von 80,00 € bieten wir einen kostenlosen Versand an. Es gibt keine weiteren Zuschläge für übergroße Pakete oder schwere Bestellungen. 

  

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über unseren zuverlässigen Partner DHL. Wir arbeiten eng mit DHL zusammen, um eine pünktliche und sichere Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Eine Auswahl eines anderen Versanddienstleisters ist derzeit nicht möglich. 

  

Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage nach Versand. Bitte beachten Sie, dass dies Durchschnittszeiten sind und in Einzelfällen Verzögerungen auftreten können, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir können daher keine garantierten Liefertermine anbieten. 

  

Expressversand

Aktuell bieten wir keinen Expressversand an. Sollten Sie jedoch eine besonders eilige Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um individuelle Lösungen zu besprechen. 

  

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. 

  

Versandverfolgung

Zurzeit bieten wir keine Versandverfolgung (Tracking) für unsere Sendungen an. Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. 

  

Zollgebühren

Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands versenden, fallen keine Zollgebühren an. 

  

Nichtzustellbare Sendungen

Falls eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden und gegebenenfalls einen erneuten Versand veranlassen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Versandadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden. 

  

Vorgehen bei Lieferproblemen

Sollten während der Lieferung Probleme auftreten (z. B. beschädigte Verpackung oder fehlender Inhalt), haben Sie zwei Möglichkeiten: 

  

Verweigerung der Annahme: Wenn Sie bei der Zustellung bereits sehen, dass das Paket beschädigt ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern. In diesem Fall informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett bereitstellen und die Ersatzlieferung organisieren können. 

Kontakt nach Annahme: Falls das Paket trotz Mängeln angenommen wurde oder der Schaden erst später festgestellt wird, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett aus und besprechen den weiteren Ablauf für die Rücksendung und den Ersatz. 

  

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice und ohne Rücksendeetikett können leider nicht bearbeitet werden. 

  

Haftungsausschluss für Lieferverzögerungen

Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen fristgerecht zu versenden. Da es jedoch Faktoren gibt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. extreme Wetterbedingungen oder Verzögerungen bei DHL), können wir keine Haftung für Lieferverzögerungen übernehmen. Eine Lieferung zu einem bestimmten Datum kann nicht garantiert werden.